미국의 인터넷 검색업체 구글이 사용자들의 질문에 답해주는 앤서링 서비스를 이번 주를 끝으로 중단하기로 했다고 자사 인터넷 사이트를 통해 밝혔다. 구글은 28일 밤(현지시간) 자사 웹사이트 공지를 통해 구체적인 이유는 밝히지 않은 채 앤서링 서비스를 중단하기로 결정, 이번 주말부터 질문을 접수하지 않을 것이라고 밝히고 하지만 그동안 접수된 질문과 답변은 계속 이용할 수 있다고 말했다.
 이는 구글이 사실상 자사 수입의 대부분을 창출하고 있는 검색분야에 다시 힘을 집중하겠다는 뜻을 밝힌 것으로 보이며 그동안 인터넷 검색서비스 분야에서 구글에 계속 밀려온 야후가 모처럼 승리를 거둔 것으로 풀이된다. 구글은 인터넷 검색서비스 전반에서 경쟁업체인 야후에 앞서 있으나 최근 경영진들은 자사 웹사이트에 너무 많은 종류의 상품이 산재해 있다며 우려를 표명해왔다.
 구글은 공동창업자인 래리 페이지가 2002년 처음 앤서링 서비스를 창안한 후 질문을 접수해 전문가(800명)들에게 답변(for-pay model)토록 하면서 사용자들에게 2~200달러의 비용을 부담시켰으며 구글은 이중 50센트의 수수료를 공제하고 나머지를 답변제공자에게 지급했다.

 그러나 야후는 지난해 사용자들이 서로 자유롭게 질문과 답변을 하도록 하는 무료 서비스 야후앤서스를 시작(구글은 2002년에 사업시작)하면서 급속히 시장점유율을 확대해 지금까지 1억6천만개의 답변을 축적했으며 인터넷 조사업체 히트와이즈에 따르면 야후 앤서스 사용자가 구글 앤서링 서비스보다 24배나 많은 것으로 나타났다.

Source:

http://www.techcrunch.com/2006/11/30/yahoos-big-win/

“구글 기업검색 세미나”가 11월 14일에 200여 명의 기업, 정부, 비영리기구 CEO들이 참석한 가운데 뉴욕에서 열렸습니다. 발표는 구글 기업검색 북미책임자인 Michael Lock이 맡았습니다.

Lock의 발표는 대략 다음과 같습니다.

기업내부에서 Google.com에서 검색하는 것처럼 쉽고 간편하게 검색할 수 있다면 좋지 않겠습니까? 구글 기업검색 솔루션의 전략은 기업내부 검색을 Google.com과 같이 빠르고 효과적으로 만드는 것입니다.

사용자들이 검색할 때 평균적으로 1.7개의 단어를 검색창에 넣고 원하는 검색결과가 상위3~5개 안에 있을 때 만족감을 느끼고 그렇지 않으면 다른 검색사이트로 갑니다. 그런데 구글에서는 60%이상의 사용자들이 만족감을 느끼고 다른 검색(야후, MS, Ask.com)으로 가지 않습니다. 우리는 이러한 검색엔진을 기업검색으로 옮겨드립니다.

 구글기업검색은 사용자들에게 친숙한 검색환경을 제공하고 구글만의 독특한 알고리즘으로다른 기업검색엔진보다 연관성 높은 검색결과를 제공합니다. 또한 가격적인 우위가 있어서 저렴한 가격으로 구매할 수 있으며 문서건수당 가격을 책정하기 때문에 작은사이트도 부담이 없습니다.

 문서, 웹페이지, 메일, 메신저대화, DB, 이미지, 스프레드쉬트, File shares(?), 데스크탑 검색 등 검색해야할 대상도 다양해지고 있고 또한 검색할 절대량도 폭발적으로 증가하고 있습니다. 이러한 상황에서 이전과 같은 검색방식으로(MS) 검색하면 안됩니다. (아웃룩의 메일 검색방식을 구체적인 예를 들어 지적했습니다. 폴더관리 힘들고 검색잘 안된다고..)

“구글검색은 폴더의 구조가 아무리 복잡하고 깊을지라도 계층 끝까지 찾아가서 검색할 수 있습니다.”라고 합니다.

Source: http://blogs.zdnet.com/micro-markets/index.php?p=663